Гарантия качества растений
Гарантия на растения приобретены в садовых центрах Группы компаний «Клуб Растений», садового центра Greensad
Наш товар – это живые растения. При транспортировке почтовыми службами к Вам они могут в пути повредиться или подсохнуть. Если по тем или иным причинам посадочный материал пришел к Вам в неликвидном состоянии, то у Вас есть право на компенсацию в течение 14 дней с момента покупки.
Мы вернем Вам средства, если:
1) Качество полученных саженцев растений не соответствует стандартам качества (товар поврежден)
2) Растение существенно отличается от фотографии, которую Вам посылали менеджеры при проработке заказа.
3) Вам пришел не тот товар, который вы заказывали (пересорт).
Гарантия на товары для садоводства.
На товары для садоводства действует гарантия от производителя 12-24 месяцев.
На каждый товар консультант даст развернутую информацию по условиям гарантии.
Возврат средств
Для возврата средств нужно сделать следующие шаги:
1) Позвоните нам или напишите в один из мессенджеров, который Вам удобно, подробно опишите ситуацию и в чем претензия, а также номер заказа. В отдельных случаях наш сотрудник может попросить Вас сделать фотографии некачественного товара (саженца) в качестве доказательства или другие доказательства.
2) Рассмотрение претензии может быть от 2 до 14 рабочих дней.
3) Если Ваше обращение о компенсации будет удовлетворительным, тогда мы возвращаем средства в виде скидки на следующий заказ или в виде денежных средств на указанные реквизиты в течение 1-3 дней.
ВНИМАНИЕ!
Пожалуйста, учитывайте, что мы не несем ответственность за аномальные явления погоды в вашем регионе (заморозки, град, дожди, засуха и другие неблагоприятные для роста растений погодные условия).
В отдельных случаях наш сотрудник может запросить дополнительную информацию для лучшего понимания ситуации, которая будет влиять на решение о компенсации.
После приобретения саженцев растений по истечении срока 14 дней товар возврату и обмену не подлежит. В дальнейшем вся ответственность за состояние растений переходит к покупателю.
Наша цель – обеспечить высокое качество саженцев растений и обслуживания.